Politique de retours

Remboursements et échanges

*Aucun remboursement, ni échange ne sera accordé pour des produits personnalisés. Tout produit considéré comme vente finale n’est pas remboursable. Dans le cas d’une erreur sur les articles envoyé ou un défaut de fabrication, nous accepterons le retour et nous assumerons les frais de retour des articles.

Remboursement* : Tout remboursement de marchandise est possible si le produit est retourné en parfaite condition dans son emballage d’origine, incluant les étiquettes. Le produit doit être accompagné de la preuve d’achat (numéro de facture ou commande en ligne) et reçu à notre succursale dans un délai de 15 Jours suivant la date d’achat. Nous vous rembourserons la valeur de la marchandise retournée, moins les frais d’expédition  chargés lors de la commande, selon le mode de paiement utilisé pour la transaction. Veuillez noter que vous devrez assumer les frais d’envoi vers notre succursale.

Échange* : Tout échange de marchandise peut être effectué en succursale seulement dans un délai de 15 jours de la date d’achat. 

Pour effectuer un retour vous devez nous contacter par email ou appel. 

POUR NOUS JOINDRE :

505, rue Sainte-Catherine Est
Montréal, QC, H2L2C9
514-845-5243
commande@parchemin.ca



Modalités d'achat

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, AmEx et Interac.

Les fluctuations du taux de change et les commissions prélevées par les banques peuvent avoir un impact sur la somme finale qui est facturée sur votre compte.

Veuillez prévoir un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables pour toute commande expédiée sur le territoire québécois. Le délai pour toute autre destination canadienne pourrait atteindre 7 jours ouvrables. Il est à noter qu’un délai de 10 à 15 jours est prévu sur certains produits indiqués et personnalisés.

Aucun frais de livraison pour toute commande de 89 dollars canadiens ou plus, avant taxes, ou à la cueillette en succursale. Des frais de 10 dollars canadiens seront facturés pour toute commande inférieure de 89 dollars canadiens, avant taxes.

 

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Le Parchemin prend l’engagement de protéger les renseignements personnels de nos clients et de tous ceux qui communiquent avec nous pour obtenir des renseignements. Notre politique est conçue de manière à respecter les lois fédérales et provinciales canadiennes relatives à la protection des renseignements personnels. Cette politique ne s’applique pas aux renseignements concernant nos employés ou nos fournisseurs.

Le Parchemin s’engage à ne pas partager, vendre ou distribuer d’une quelconque manière les renseignements personnels ou financiers de nos clients ou ceux qui nous fournissent autrement des renseignements personnels, et ce, à quelque organisme que ce soit d’une autre manière que celle énoncée plus bas.

1) Acceptation :

L’utilisation de ce site Web est sujet au respect des Termes et Conditions d’utilisation et de la présente politique. Si vous accédez à notre site Web et que vous l’utilisez, vous convenez d’être

liée par les modalités et conditions contenues dans notre politique. Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces modalités et conditions, veuillez ne pas accéder à notre site Web ni en utiliser les fonctions. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de cette Politique en tout temps, et ce sans préavis. Tout changement apporté apparaîtra sur notre site Web. La date de la dernière version de cette Politique apparaît en haut de page. Nous vous recommandons d’imprimer une copie de cette Politique pour vos dossiers et de réviser cette section périodiquement. 

2) Témoins : 

Votre utilisation de ce site Web permet à Le Parchemin de compiler automatiquement certains renseignements concernant votre profil d’utilisateur, ce qui peut inclure l’adresse de protocole Internet ( ou adresse IP ) de votre ordinateur, le système d’exploitation que vous utilisez, l’identité de votre fournisseur de services Internet, la date, l’heure à laquelle vous avez accédé au présent site Web, le site Web précédent que vous avez visité et qui vous a fourni un lien à notre site Web, ainsi que le contenu visionné et téléchargé sur notre site. 

Pour ce faire, notre site Web, comme la plupart des sites Web, pourrait utiliser des témoins ( cookies ) qui sont enregistrés sur votre ordinateurs lorsque vous le visitez. Les renseignements ainsi recueillis  pourraient être utilisé par Le Parchemin pour adapter son site Web à vos préférences, incluant des publicités affichées, et pour compiler des statistiques au sujet de la consultation et de l’utilisation de son site Web afin de l’améliorer. 

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3) Consentement 

Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels vous concernant doit être manifeste, libre et éclairé. Il doit être donné à des fins

spécifiques . Suivants la nature et la sensibilité des renseignements personnels, votre consentement peut être explicite ( un tel consentement peut être donné verbalement, par écrit ou par voie électronique ) ou implicite ( par exemple lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels ). En règle générale, Le Parchemin sollicitera votre consentement au moment de la collecte des renseignements, sauf si nous y sommes tenus ou autrement autorisés en vertu de la loi. 

Vous pourrez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables, et de la transmission d’un préavis raisonnable.

Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, Le Parchemin pourrait ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services et  votre accès à notre site Web pourrait vous être retiré. 

4) Collecte de vos renseignements personnels : 

Le Parchemin ne recueille que les renseignements personnels vous concernant qui sont nécessaires afin d’établir, de gérer et de maintenir sa relation avec vous. Par exemple, des renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous vous inscrivez à notre site, vous abonnez afin de recevoir de l’information que nous pouvons transmettre de temps à autre, vous participez à des concours, vous soumettez des questions, des commentaires ou des suggestions, vous prenez part à  des sondages ou à des évaluations de nos produits, vous contribuez à notre blogue ou vous participez à d’autres activités interactives en ligne. Les renseignements recueillis peuvent inclure, entre autres, des renseignements d’identification, tels que votre prénom et nom de famille, ( ou celui de vos enfants si vous les transmettez ) ou celle de votre date de naissance, votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique , vos produits favoris et votre magasin favori. 

Généralement, nous obtenons les renseignements directement auprès de vous. Toutefois, nous pouvons également recueillir des renseignements personnels vous concernant auprès de sources extérieures avec votre consentement ou sans votre consentement, si la loi l’autorise. 

5) Communication de vos renseignements personnels : 

Le Parchemin reconnaît que, sauf dans les cas et sous réserve des conditions décrites ci-après, la communication de vos renseignements personnels à un tiers requiert votre consentement.

L’accès à vos renseignements personnels à l’intérieur de notre entreprise n’exige pas votre consentement, mais est strictement limité aux personnes pour qui ces renseignements sont nécessaires pour l’exercice de leurs fonctions. Vos renseignements personnels recueillis par Le Parchemin sont conservés avec la plus stricte confidentialité. Le Parchemin peut également partager vos renseignements personnels, sans votre consentement, avec ses mandataires, consultants, préposés au traitement des données et fournisseurs de services qui ont besoin de ces renseignements dans le cadre des activités de Le Parchemin ou afin d’aider Le Parchemin à administrer notre relation d’affaires ( accorder de l’aide lors de promotions, fournir un support technique pour le site Web, etc.) Ces mandataires, consultants, préposés au traitement des données et fournisseurs de services garantiront par contrat à Le Parchemin qu’ils utiliseront vos renseignements personnels uniquement pour fournir des services précis, qu’ils en respecteront le caractère confidentiel conformément à la présente Politique et qu’ils les retourneront à Le Parchemin une fois le que le service aura été fourni, sans en conserver une copie. 

Le Parchemin peut également , sans votre consentement, communiquer vos renseignements personnels lorsque le loi l’autorise ou l’exige. 

Veuillez noter que si une tierce partie à qui Le Parchemin transmets des renseignements vous concernant (ou vos enfants) opère dans une juridiction étrangère, la législation locale est susceptible de permettre à des tiers d’avoir autrement accès à vos renseignements personnels sans votre consentement. 

Le Parchemin conserve les renseignements personnels vous concernant seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objet pour lequel ils ont été recueillis, pour rencontrer les exigences légales de conservation et pendant la durée nécessaire à la protection de ses intérêts commerciaux légitimes.

6) Demandes daccès ou de rectification :

Toutes questions ou préoccupations concernant le présente Politique ou à propos de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de vos renseignements personnels, incluant les demandes d’accès ou de rectification, doivent être formulées par écrit et adressées à :

Le Parchemin
La direction
505 rue Sainte-Catherine Est
Montréal, Québec
Canada H2L 2C9

Vous avez le droit de demander de consulter et d’avoir accès aux renseignements personnels qui sont détenus à votre sujet ( ou au sujet de vos enfants ) par Le Parchemin. Vous pouvez également demander que ces renseignements personnels soient rectifiés s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou qu’ils soient retirés et détruits  si leur collecte, leur communication ou leur conservation n’est plus autorisée par vous  ou non autorisée par la loi. 

Le Parchemin répondra à toute demande d’accès ou de rectification dans les 30 jours de la date de la réception de la demande écrite. En cas de refus de fournir,  corriger ou détruire les renseignements, Le Parchemin fournira à la personne concernée les motifs au soutien de son refus, sous réserve des restrictions prévues dans la loi, et l’informera de ses recours. 

7) Déclaration :

En continuant d’utiliser le site Web de Le Parchemin , vous indiquez que vous avez lu cette politique et convenez que vous êtes lié par ses modalités et conditions, et acceptez celles-ci. Vous consentez à ce que Le Parchemin utilise vos renseignements personnels (ou ceux de vos enfants) selon les modalités et aux fins énoncés dans notre politique de protection de la vie privée.